Sản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật
Chúng tôi cam kết rằng mọi sản phẩm mà chúng tôi sản xuất hoặc thương mại đều đáp ứng đúng tiêu chuẩn về kỹ thuật của nhà sản xuất, mẫu mã mà 2 bên đối tác thỏa thuận. Đảm bảo rằng khách hàng nhận được sản phẩm chất lượng và đúng như mong đợi của họ.
Quy trình đổi trả hàng
Trong trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm không đáp ứng yêu cầu, Hoàng Nam áp dụng quy trình đổi trả hàng như sau:
- Thông báo về sản phẩm hỏng hoặc không đúng: Khách hàng phải thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm. Thông báo cần bao gồm thông tin về sản phẩm bị hỏng, số lượng và lý do cụ thể.
- Thời gian đổi trả hàng: Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể. Thời gian cụ thể sẽ được thông báo cho khách hàng khi họ liên hệ.
- Chi phí đổi trả và sửa chữa: Công ty chúng tôi sẽ chịu tất cả chi phí phát sinh liên quan đến quá trình đổi trả và sửa chữa, nếu lỗi xuất phát từ sản phẩm do chúng tôi cung cấp.
Trách nhiệm của công ty
Chúng tôi luôn chịu trách nhiệm đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào từ phía khách hàng qua email, chúng tôi cam kết tiếp cận và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng.
Chúng tôi tin rằng chính sách này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng mà còn là bước tiến quan trọng trong việc duy trì uy tín và chất lượng của sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi trong lĩnh vực thiết bị và máy móc công nghiệp.
